账号申诉流程

解封账号

1

提交账号申诉

support@monologuegroup.com 发出账号申诉申请,包括以下内容:

1.申诉原因;2.申诉证明内容;3.联系方式

2

等待申诉结果

在收到您的账号申诉申请后的48小时内,将会有结果邮件发送至您联系我们的原邮箱地址

3

可申请再申诉

若对第一次申诉后的结果不满意,您有权在24小时内再次提交申诉,本次提交的申诉需要更加完整的证明材料。

4

最终结果

我们的政策只允许您申诉两次,超过两次我们将不再受理。

注意:如果您的账号是因为以下原因而提交申诉的,独白组一般不会受理:

  1. 账号长时间不活跃(超过3个月);

  2. 账号未参与过一次测试;

  3. 账号参与需要提交测试结果的测试多次未提交测试结果(超过10次);

  4. 账号所有者有违反《独白用户协议》《独白测试者协议》任意条款。

我们提供公正、公开的证明和审核流程,将在申诉结果中详细告知您不通过的原因以及如何解决。

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