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提交账号申诉
向 support@monologuegroup.com 发出账号申诉申请,包括以下内容:
1.申诉原因;2.申诉证明内容;3.联系方式
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等待申诉结果
在收到您的账号申诉申请后的48小时内,将会有结果邮件发送至您联系我们的原邮箱地址
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可申请再申诉
若对第一次申诉后的结果不满意,您有权在24小时内再次提交申诉,本次提交的申诉需要更加完整的证明材料。
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最终结果
我们的政策只允许您申诉两次,超过两次我们将不再受理。
注意:如果您的账号是因为以下原因而提交申诉的,独白组一般不会受理:
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账号长时间不活跃(超过3个月);
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账号未参与过一次测试;
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账号参与需要提交测试结果的测试多次未提交测试结果(超过10次);
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账号所有者有违反《独白用户协议》《独白测试者协议》任意条款。
我们提供公正、公开的证明和审核流程,将在申诉结果中详细告知您不通过的原因以及如何解决。